今年国庆中秋假期期间，赵州桥景区累计接待游客97470人次。面对当前旅游市场新态势，景区通过推出多项服务提升举措，有效优化了游客游览体验。
为提升服务质量，赵州桥景区假期前创新实施了服务前置措施。景区与当地公交公司合作，在通往景区的公交线路上张贴温馨提示海报，并在停车场出入口等关键区域设置引导标识，清晰展示线上预约、演出时间、免费接驳车时刻表等服务信息。这一安排有效疏导了客流，缩短了游客入园等候时间。
在管理机制上，景区创新建立“管理服务升级台账”制度。自9月底至10月8日期间，针对游客反馈和自查发现的问题，实行立行立改机制，累计完成20项具体问题的整改提升，涵盖服务设施、游览秩序、环境卫生等多个方面，推动景区管理水平显著提升。
景区还通过开设线上"意见建议反馈"通道和举办"金点子"征集活动，广泛听取游客建议。据了解，景区对收集到的建议实行专人处理反馈机制，并对具有建设性的提议予以采纳和答谢。这一做法增强了游客的参与感，也为景区服务改进提供了参考。
在应急服务方面，景区体现了"游客至上"的服务理念。此前曾有一位游客的无人机在游览时不慎坠入水中，景区迅速启动应急机制，协调专业救援力量成功打捞，获得游客赞誉。
此外，景区近期打造的文创集市汇聚了本地手工艺品、非遗产品等特色商品，新开发的露营基地也提供了餐饮、娱乐等配套服务。这些新业态丰富了游客的游览选择，增强了景区的吸引力。
赵县文旅部门表示，下一步将继续完善赵州桥景区服务细节，通过持续提升管理水平和服务质量，进一步优化游客体验，推动景区高质量发展。
